• DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Formalización de las quejas, denuncias y reclamos de los afiliados cuando no se encuentran conformes con los servicios y beneficios o les han sido denegados los

Derechos que deben garantizar las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), Prestadoras de Servicios de Salud (PSS), Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL) y todas las instituciones que componen el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), de conformidad con la Ley 87-01 y sus normas complementarias. Este servicio incluye la tramitación y seguimiento hasta su resolución final.

 

• A QUIÉN VA DIRIGIDO

A todos los dominicanos y residentes legales.

 

• DEPARTAMENTO QUE LO OFRECE

Dirección de Orientación y Defensoría.

 

• INFORMACIÓN DE CONTACTO

Tel.: 809-262-1900 Ext. 2017, 2018 y 2019

Correo: ssl@dida.gob.do

Dirección: Av. Tiradentes No. 33, Ensanche Naco. Torre de la Seguridad Social, 1er. Piso, Santo Domingo, R.D.

 

• REQUERIMIENTOS O REQUISITOS

a) Copia de Cédula de Identidad y Electoral o documento de identidad oficial.

b) Documentos que sustentan la queja o la reclamación.

c) En caso de ser un tercero, poder de autorización o representación.

 

• PROCEDIMIENTOS A SEGUIR

Puede hacer la solicitud a través de las vías de acceso:

Presencial: Dirigirse a una de las oficinas o Puntos de Información de la DIDA.

Telefónica: Llamar al 809-472-1900 opción 4, un representante le asistirá.

Correo Electrónico: Enviar solicitud a la dirección ssl@dida.gob.do.

Redes Sociales: Puede realizar solicitud a través de Twitter: @DIDA_RDo, Facebook: @DIDARDo e Instagram: @DIDARDo.

 

Horario de prestación Lunes a viernes de 8:30 am a 4:00 pm	Costo Gratis	Tiempo de realización Registro inmediato si es presencial
Canal de Prestación Presencial, telefónica, correo electrónico, redes sociales.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Los afiliados y o beneficiarios presentaran su queja o reclamación directamente a la administradora de servicios (Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), Administradora de Riesgos Laborales (ARL), Instituto Dominicano de Seguros Sociales (IDSS) sin que esto constituya una limitación para recurrir directamente a la DIDA.